顧客の真の問題を解決するために 前職では大手SIerのSEとして、システム開発の要件定義からリリースまで担当していました。そこで、苦労して要件通り作ったものの、そのシステムが利用されない。あるいは、"欲しかったものと違う"と言われる。そんな経験をしました。そして、要件定義は、作ることが決まった後の工程だが、大事なのはその前。そもそもなぜ作るのか、真に解決したい課題は何なのかを定義する工程だと考えるようになります。その工程を担っているのが"コンサルタント"だと知り、転職を決めました。

HOWからWHYに、求められる立場から求める立場に 転職して一番強く感じたのは、ビズオースでは、お客さまが真に求めているものが何なのか、それはなぜなのかを常に考えるという姿勢が非常に強く求められるということです。これは転職理由にも繋がることですが、SE時代は何を作るか(what)、どう作るか(how)を考えるのがメインでしたが、ビズオースに入社してからは、なぜ作るのか(why)を考えさせられます。
コンサルタントという職位で入社してから現在マネージャーという職位になり、今度は、"WHYを重視する”という姿勢を部下に対して要求しなければならない立場になりました。また、その姿勢から生み出す成果物の品質に対しても責任を持つ立場になりました。入社してしばらくは、自分が作った協議資料や成果物をマネージャーがレビューして、指摘を受けながら品質を高めていきます。マネージャーになると、当然ですが、自分がレビューする立場になります。レビューの質が、そのままクライアントに提供するサービスの品質になります。レビューの質を上げるためには、レビューをする前にメンバーよりも考え抜いて、ある程度自分なりの答えを持っておく必要があります。自分が担当するタスクについて思考する必要がある中で、さらに、メンバーのタスクについても思考する必要があるということです。そのような大変な思いを経て提出し、クライアントから「なるほど」「分かりやすい」「ありがとう」といった言葉をかけられた時の喜びはとても大きいものです。