Q2. 今やってる仕事内容は？

現在、大手小売業のインボイス対応プロジェクトにPMOとして約1年半に渡って参画しています。
ビジネスモデルとステークホルダーが多岐にわたる中で、インボイス対応後の経営課題・リスクの特定から業務フロー策定、システムの要件定義、国税庁をはじめとする多くの関係者とのコミュニケーションまで、取り組む範囲は広く、内容は深いと思います。
その中でも私はステークホルダー向けの対応方針検討や各種問合せサポートの対応、課題・Todoの管理を行っています。また、各種会議に参加し議事録を作成するなど、お客様先に常駐して密にコミュニケーションを取りながら進めています。

Q3. 仕事のやりがい・醍醐味・価値は？

仕事のやりがいは、お客様にから感謝される瞬間です。
お客様から「なるほど！」「ありがとう」「助かった」を言っていただける瞬間にとてもやりがいを感じています。前職では人材業界で営業をしていましたが、ルーティン化された仕事をいかに効率的にするか、を重視して仕事をしていました。前職でも成長は実感できていたのですが、お客様から感謝される瞬間に立ち会える回数は少なかったです。

お客様から感謝されるためには、お客様の期待値を超える必要があります。つまり、品質×スピードの提供や、お客様の想定外の内容を提案することがお客様からの感謝に繋がります。高い品質の実現や想定外の提案のために、納得感のある構造化や美しいロジック（プロセス）の資料作成を意識しています。その考え方や資料に価値があると思っており、お客様に「ハッ！！」とした気づきを提供して、「ありがとう」と言ってもらえることが仕事の醍醐味だと考えています。また、複雑な課題を整理できる瞬間に成長を実感できることも醍醐味の一つです。