Q2. 今やっている仕事内容は？

現在は大手企業でシステム運用保守を支援しており、システムの安定稼働を担保するだけでなく、業務の円滑な進行を目指した改善活動にも注力しています。運用中に発生する不具合やユーザからの要望に対しては、表面的な対応にとどまらず、根本的な原因を分析し、最適な解決策を検討・実行しています。これには、クライアントとの密なコミュニケーションが不可欠で、議論を通じて効果的な対応方法を導き出します。
さらに、管理対象のシステムが多岐にわたるため、新規構築やシステム刷新プロジェクトの立ち上げにも関与しています。これらのプロジェクトでは、運用保守の観点から現行システムとの依存関係を把握し、適切な支援を行います。これにより、プロジェクトの各工程に関与し、システム全体の効率化と改善を推進しています。

Q3. 仕事のやりがい・醍醐味・価値は？

運用保守フェーズでは、常日頃から大小さまざまな問題が発生します。それらに対してクライアントを議論に巻き込みながら、課題を解決していくことに仕事のやりがいを感じます。課題を設定するにあたり、当然ながら与えられるわけではなく、自ら先を読んで解消すべきことは何か、優先的に対応すべきことなのかを常に考えながら支援を行っています。単に稼働中システムの運用保守をしているということではなく、事業の一端を担っているという強い思いを持って臨んでいます。

また、クライアントを含めて稼働中システムの関係者は多岐にわたっており、担っている役割が異なるため、意見が異なることも多々あります。そのような立場の違う相手が議論するためにも、私のチームでは議論の構造やファクトを整理し、オプション・効果・コストを踏まえたうえで、クライアントが判断できるように解決策を提示しており、そこに価値を感じていただけてると思います。
”運用保守”と”コンサル”が紐づきにくいかもしれませんが、能動的に課題を解決できるところにコンサルタントが担う運用保守支援の価値があると思っています。